前売り券をご購入のお客様へ

整理札を配布しておりますので、園入口の券売所にてお手続きを行ってください。

払戻について

ショーを見終わった後の払戻やお客様都合の払戻は行っておりません。また、各種前売券の払戻及びキャンセル対応は発券所では行っておりません。購入先へご相談ください。

園内でのご飲食

お弁当などの持ち込みを含め原則、自由にご利用いただけます。但し、売店内や赤ちゃんハウス内でのご飲食はご遠慮いただいております。

劇場内でのご飲食

飲み物に関しては可能ですが、ショーに影響を及ぼす可能性があるため、食べ物は前から5列目以降の席でお楽しみください^※。

※臭いの強い飲食物、園内運営に支障をきたす可能性がある迷惑行為など、ショーや周りの皆さまへご迷惑をおかけする可能性があると園内スタッフが判断した場合は、上記の限りではありません。必ず当日の現地スタッフに従ってください。

園内での撮影

写真撮影は基本的に自由に撮影いただけます。ビデオ撮影は、ドリームシアターなど、一部アトラクションでは、禁止としております。

劇場内での撮影

全面禁止となっています。

ペットを連れてのご入園について

ペットをお連れになっての入園は禁止としております。
お客様自身のケージ等に入れた状態で、事務所にてお預かりすることは可能ですが、スペースの制限等もあるため、なるべく事前にご連絡ください。

喫煙及びたばこの販売について

園内は全面禁煙をなっております。
喫煙をご希望の方は、入口付近の駐車場スペースに喫煙所を設置しておりますので、ご利用ください。また、たばこの販売は行っておりません。

小さいお子様をお連れのお客様へ

ベビーベッド付きの授乳室をご用意しております。おむつ交換などの際に、ご利用ください。ベビーカーの使用は園内・劇場全て可能です。

車いす、足の不自由なお客様へ

階段のない入口からご案内をしておりますので、園内のスタッフにお声掛けください。なお、車いすの貸し出しは行っておりません。

アトラクションについて

各種アトラクションに参加いただく際は担当スタッフの指示に従ってお楽しみください。指示に従っていただけない場合、参加をお断りする場合がございます。

迷惑行為、禁止行為について

ビデオ撮影等禁止されていることや、他のお客様が不快になるような行為があった場合、ご退園いただくことがあります。なお、ご退園いただいた場合、ご入園時にお支払いになられた一切の料金について払い戻しはいたしません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

駐車場のご利用について

駐車場内での事故、トラブル等には一切関与いたしません。リードなしのペットの散歩なども禁止しております。駐車スペース以外への迷惑駐車等はご遠慮ください。

荷物のお預かりについて

園内にはコインロッカーを設置しておりますので、ご利用ください。なお、ロッカーに入りきらない大きな荷物は事務所でのお預かりすることも可能です。

入園予約・座席の確保について

団体のお客様はこちらのページをご参照ください。座席は全席自由席となっており、席の確保はおこなっておりません。

多目的トイレについて

園内にございます。

遺失物・拾得物のお預かりについて

園内でのお忘れ物に関しましては、事務所までお問い合わせください。拾得物に関しましては、事務所に届いた日より半年間管理させていただきます。

• 園内入口にて検温を実施しております。ご協力宜しくお願い致します。
• また、37.5℃以上の熱があるお客様はご入園をお断りする場合がございます。ご了承ください。
• 園内各施設の入口に消毒液を準備してあります。消毒にご協力ください。
• 劇場は換気をよくするため窓を開けて公演を行っております。また、各公演の合間に全座席の消毒を行っております安心してお楽しみください。
• また、1回の公演ごとに入場人数を制限しており、入場人数が定数に達した場合、次回公演をご案内させていただきます。あらかじめご了承ください。